Envíos y devoluciones

Lo que necesitas saber antes de pedir. El texto que obliga es el capítulo 14 de los términos y condiciones.

Envíos

A dónde	Cuánto	Cuándo
Bogotá	$11.000	1 a 3 días hábiles
Resto del país	$16.000	2 a 5 días hábiles
Compras desde $200.000	Gratis	Igual que arriba

Enviamos por Interrapidísimo a toda Colombia. Los días cuentan desde que se confirma el pago, y son hábiles. Si la entrega falla porque la dirección estaba mal o no había nadie, coordinamos otro intento y el reenvío corre por tu cuenta.

Devoluciones

Tienes cinco días hábiles desde que la recibes para arrepentirte, sin dar explicaciones. Es el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

1. Escríbenos a contacto@rudel.pet o por WhatsApp con el número de tu pedido (empieza por RU-).
2. Te confirmamos a dónde enviarla. El costo de la devolución corre por tu cuenta.
3. Cuando nos llegue en las mismas condiciones, te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 30 días calendario siguientes.

Una excepción. Si ya vinculaste la placa a una mascota, el código de emparejamiento se consumió y la placa dejó de ser un producto nuevo, así que no aplica el retracto. Por eso te lo decimos aquí, antes de que compres.

Si algo llega mal

Eso no es una devolución, es la garantía: 6 meses contra desgaste del QR y fallas del NFC, sin necesidad de comprobante de compra. Ver las condiciones